이용약관

헬프미 이용약관 버전: platform-terms-2026-10-29-v12 제1조 (서비스와 운영자) 헬프미는 화물운송 업무를 맡기려는 요청자와 그 업무를 하려는 헬퍼를 연결하는 플랫폼입니다. 상품을 판매하는 쇼핑몰이 아닙니다. 요청자와 헬퍼는 모두 사업자이며, 운송계약은 사업자등록증을 제출한 사업자만 체결할 수 있습니다. 헬프미 서비스와 회원계정·보안·개인정보 처리는 플랫폼 운영자인 라이트(이하 "운영자")가 맡습니다. 운영자는 오더 공고·지원·선정 화면을 제공하고, 운송계약의 서명과 출근·마감 확인·사고 접수 내용을 기록합니다. 운송계약은 오더마다 요청자와 헬퍼(기간 팀 오더는 팀장)가 서로 직접 맺습니다. 운영자는 운송계약의 당사자·운송인·운송주선인이 아닙니다. 운영자는 운임을 청구·수납·지급하지 않고, 세금계산서를 발행하지 않습니다. 회원가입만으로 운송계약이 체결되지는 않습니다. 헬프미 이용료는 없습니다. 운영자는 요청자와 헬퍼 어느 쪽에서도 이용료·수수료를 받지 않습니다. 적용 법률과 법정 권리는 실제 거래의 성격에 따르며, 서비스 명칭이나 사업자등록만으로 배제하지 않습니다. 제2조 (가입과 이용) 회원은 정확한 정보를 등록하고 본인 계정과 인증수단을 보호해야 합니다. 이메일 회원가입은 휴대전화번호로 받은 문자 인증번호로 휴대전화 소유를 확인하며, 실명 본인확인은 하지 않습니다. 간편가입도 확인된 이메일, 이름·생년월일·휴대전화번호·주소·역할과 필수약관 동의가 필요합니다. 간편가입 사업자가 제공하지 않는 필수정보는 직접 입력·확인합니다. 이름은 실명으로 등록해야 합니다. 업무 기능은 본인의 역할과 승인 범위에서 이용합니다. 실제 업무 전에 필요한 자격·사업자 확인을 받고, 오더마다 운송계약 서명을 마쳐야 합니다. 파트너 팀은 운영자가 확인한 뒤 관리자 화면에 등록합니다. 회원가입 동의나 팀 대표의 신청이 실제 수행자의 업무조건 확인을 대신하지 않습니다. 제2조의2 (운송계약의 서명 절차와 본인확인 방법) 운송계약은 오더마다 아래 순서로 체결합니다. 1. 요청자는 오더를 등록하면서 계약서 전문을 열람·동의하고 서명합니다. 서명은 승인된 사업자등록증의 대표자 본인이 합니다. 법인 담당자 계정으로 진행해도 서명은 대표자 본인이 합니다. 2. 그 오더에 선정·배정된 헬퍼(기간 팀 오더는 팀장)가 같은 계약서 전문을 열람·동의하고 서명하면 계약이 성립합니다. 계약이 성립하기 전에는 출근할 수 없습니다. 서명은 본인인증과 손글씨 서명으로 합니다. 본인인증은 운영자가 포트원을 통해 연결하는 KG이니시스 본인확인으로 하며, 이름·생년월일·휴대전화번호를 확인합니다. 서명할 사람은 사업자등록증의 대표자 성명, 계약 화면에 입력한 생년월일, 휴대전화번호(헬퍼는 회원 정보에 문자 인증된 번호, 요청자는 계약 화면에 입력한 대표자 번호)로 정합니다. 휴대전화번호를 문자 인증하지 않은 헬퍼(간편가입 등)는 먼저 내 정보에서 문자 인증을 마쳐야 합니다. 본인인증으로 확인된 이름·생년월일·휴대전화번호가 서명할 사람의 정보와 하나라도 다르면 서명할 수 없으며, 그 결과를 계약에 쓰지 않습니다. 회원가입 때 받은 문자 인증번호, 예전에 남긴 서명 이미지, 다른 목적의 본인인증 결과는 운송계약 서명을 대신하지 않습니다. 계약서 전문은 서명 전에 로그인한 계약 당사자 본인에게만 보입니다. 제2조의3 (전자문서의 확인 절차 합의) 회원은 다른 회원과 맺는 운송계약에서, 제2조의2의 절차(본인인증과 손글씨 서명)를 거쳐 송신된 계약 전자문서를 그 계약 당사자가 작성·송신한 것으로 확인하는 절차로 미리 합의합니다(전자문서 및 전자거래 기본법 제7조 제2항 제1호). 운영자는 서명된 계약서 전문과 그 지문(해시값), 손글씨 서명 이미지와 그 지문, 본인인증 거래번호, 계약서 열람 시각과 서명 시각을 계약 기록으로 보관하고, 계약 당사자에게 서명 사본을 제공합니다. 제3조 (헬프미 운영지침) 오더 등록·지원·선정·출근·마감 확인, 사고 접수, 이용 제한 등 서비스 이용은 헬프미 운영지침에 따릅니다. 해당 운송사의 적법한 현장·안전 기준은 오더별 업무조건과 함께 안내합니다. 상세 운영지침은 로그인한 앱·웹의 나의 정보에서 본인 역할에 맞게 확인할 수 있습니다. 운영지침은 서비스 운영 방식의 고지이며 별도 동의나 필수 팝업을 요구하지 않습니다. 법령의 강행규정과 당사자의 유효한 개별 합의가 우선합니다. 운영지침은 요청자와 헬퍼가 맺은 운송계약의 운임·책임을 정하거나 바꾸지 않으며, 이후 변경을 이미 맺은 계약에 소급 적용하지 않습니다. 제3조의2 (운임·세금계산서와 사고) 운임은 운송계약에 따라 요청자가 헬퍼(기간 팀 오더는 팀장)에게 직접 지급하고, 세금계산서는 헬퍼가 요청자에게 직접 발행합니다. 운영자나 운영자 계좌로 보낸 돈은 헬퍼에게 지급한 것으로 보지 않습니다. 운영자는 마감 보고와 확인, 사고 접수와 증빙을 기록할 뿐입니다. 사고의 책임과 배상은 운송계약에 따라 당사자가 직접 협의합니다. 운영자는 책임을 판정하거나 금액을 정하거나 운임에서 공제하지 않습니다. 제4조 (금지행위와 이용 제한) 명의·계정 대여, 허위 자격·실적·증빙 제출, 개인정보 유출, 부정 접근과 업무 방해는 금지합니다. 확정된 오더를 정당한 사유 없이 취소하거나 알리지 않고 나오지 않는 일(노쇼)도 금지합니다. 위반이 확인되면 운영지침에 따라 사유·근거·기간·소명 방법을 알리고 이용을 제한할 수 있습니다. 정당한 문의·이의제기 자체는 불이익 사유가 아닙니다. 회원은 앱의 나의 정보, 요청자 웹의 설정 또는 웹 계정 삭제 페이지(가입 이메일과 등록된 휴대전화 문자 인증번호로 본인 확인)에서 본인이 직접 탈퇴할 수 있습니다. 고객지원·이메일 요청으로는 탈퇴를 대신 처리하지 않습니다. 진행 중인 오더나 처리 중인 사고·이의제기가 있으면 그 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다. 제한·탈퇴만으로 이미 발생한 권리와 의무가 사라지지는 않습니다. 탈퇴하면 계정 정보는 지우고, 법령이 보관하도록 정한 기록은 개인정보 처리방침에 따라 보관한 뒤 파기합니다. 제5조 (알림과 개인정보) 업무·계약·보안 안내는 서비스 알림함, 문자, 이메일 등으로 제공합니다. 광고 수신은 별도 선택사항이며 철회할 수 있습니다. 개인정보의 항목·목적·보유기간·제공·위탁·국외 이전과 권리 행사 방법은 공개된 개인정보 처리방침과 해당 업무의 별도 고지·동의에 따릅니다. 운송계약이 성립하면 운임 지급과 세금계산서 발행에 필요한 정보만 계약 상대방에게 화면으로 보여 줍니다. 제6조 (변경·중단과 책임) 일반 약관 변경은 시행 7일 전, 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전에 내용·사유·대상·시행일을 알리고 필요한 개별 통지와 동의를 받습니다. 단순 열람이나 침묵을 중요한 변경의 동의로 보지 않습니다. 계약·동의 당시 문안과 적용 조건을 기록합니다. 예정된 점검은 미리 알리고 긴급 장애는 복구 상황과 문의 방법을 안내합니다. 운영자는 자신의 업무와 귀책에 대해 관계 법령에 따른 책임을 부담하며, 고의·중대한 과실이나 법률상 책임을 포괄 면제하지 않습니다. 제7조 (문의와 분쟁) 문의: support@hellp-me.com 회원 사이의 운송계약에 관한 분쟁은 그 계약 당사자가 직접 해결합니다. 운영자는 보관한 기록을 당사자의 요청이나 법령에 따라 제공하여 해결에 협력하되 법정 신고·조정·소송 권리를 제한하지 않습니다. 대한민국 법률과 법에서 정한 관할을 따릅니다. 부칙 이 약관은 2026년 10월 29일부터 적용합니다. 이 문안은 출시 준비용입니다. 실제 게시일·시행일과 필요한 동의는 별도로 기록합니다.