이용약관

헬프미 이용약관 버전: platform-terms-2026-09-17-v8 제1조 (서비스와 담당 회사) 헬프미는 화물운송 업무의 등록·연결·수행과 청구·정산을 관리하는 서비스입니다. 상품을 판매하는 쇼핑몰이 아닙니다. 라이트는 플랫폼과 회원계정·보안을 담당합니다. 운송계약·배차·청구·수금·지급·사고·환불은 계약서에 표시된 운송사업자가 담당하며, 현재 기본 운송사업자는 (주)에스에스로지스입니다. 회원가입만으로 운송계약이 체결되지는 않습니다. 적용 법률과 법정 권리는 실제 거래의 성격에 따르며, 서비스 명칭이나 사업자등록만으로 배제하지 않습니다. 제2조 (가입과 이용) 회원은 정확한 정보를 등록하고 본인 계정과 인증수단을 보호해야 합니다. 간편가입도 확인된 이메일, 이름·생년월일·휴대전화번호·주소·역할과 필수약관 동의가 필요합니다. 간편가입 사업자가 제공하지 않는 필수정보는 직접 입력·확인합니다. 업무 기능은 본인의 역할과 승인 범위에서 이용합니다. 실제 업무 전 필요한 자격·사업자 확인과 역할에 필요한 별도 운송계약 절차를 완료해야 합니다. 헬퍼 운송위탁계약과 일반 요청자 오더계약은 전자계약으로, 파트너 팀과 협력업체 계약은 본사 검증·계약 체결 및 관리자 정보 등록으로 처리합니다. 회원가입 동의나 팀 대표의 신청이 실제 수행자의 계약·업무조건 수락을 대신하지 않습니다. 제3조 (헬프미 운영지침) 오더 등록·지원·선정·수행·마감, 청구·지급·공제·계산서, 사고·이의제기·환불·제재 등 서비스 이용과 운영은 헬프미 운영지침에 따릅니다. 해당 운송사의 적법한 현장·안전 기준은 오더별 업무조건과 함께 안내합니다. 상세 운영지침은 로그인한 앱·웹의 나의 정보에서 본인 역할에 맞게 확인할 수 있습니다. 운영지침은 서비스 운영 방식의 고지이며 별도 동의나 필수 팝업을 요구하지 않습니다. 계약 전 중요한 금액·책임·기한과 적용 지침을 확인할 수 있도록 제공합니다. 법령의 강행규정과 당사자의 유효한 개별 합의가 우선합니다. 사전에 제시하지 않은 내부 기준이나 이후 변경으로 기존 계약의 금액·책임을 소급 변경하지 않습니다. 제4조 (금지행위와 이용 제한) 명의·계정 대여, 허위 자격·실적·증빙 제출, 개인정보 유출, 부정 접근과 업무 방해는 금지합니다. 위반이 확인되면 운영지침에 따라 사유·근거·기간·소명 방법을 알리고 이용을 제한할 수 있습니다. 정당한 문의·이의제기 자체는 불이익 사유가 아닙니다. 회원은 나의 정보 또는 고객지원으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 제한·탈퇴만으로 이미 발생한 대금·환급 등 권리와 의무가 사라지지는 않습니다. 필요한 기록은 개인정보 처리방침에 따라 보관합니다. 제5조 (알림과 개인정보) 업무·계약·보안 안내는 서비스 알림함, 문자, 이메일 등으로 제공합니다. 광고 수신은 별도 선택사항이며 철회할 수 있습니다. 개인정보의 항목·목적·보유기간·제공·위탁·국외 이전과 권리 행사 방법은 공개된 개인정보 처리방침과 해당 업무의 별도 고지·동의에 따릅니다. 제6조 (변경·중단과 책임) 일반 약관 변경은 시행 7일 전, 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전에 내용·사유·대상·시행일을 알리고 필요한 개별 통지와 동의를 받습니다. 단순 열람이나 침묵을 중요한 변경의 동의로 보지 않습니다. 계약·동의 당시 문안과 적용 조건을 기록합니다. 예정된 점검은 미리 알리고 긴급 장애는 복구 상황과 문의 방법을 안내합니다. 각 회사는 자신의 업무와 귀책에 대해 관계 법령에 따른 책임을 부담하며, 고의·중대한 과실이나 법률상 책임을 포괄 면제하지 않습니다. 제7조 (문의와 분쟁) 문의: support@hellp-me.com 사실과 자료를 확인하여 해결에 협력하되 법정 신고·조정·소송 권리를 제한하지 않습니다. 대한민국 법률과 법에서 정한 관할을 따릅니다. 이 문안은 출시 준비용입니다. 실제 게시일·시행일과 필요한 동의는 별도로 기록합니다.