앱이 출시되면 나의정보 › 고객센터에서 문의하실 수 있습니다. 계정·오더 정보가 함께 전달됩니다. 지금은 이메일로 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
출시 시기, 가입 방법, 운임·사고 처리 기준을 정리했습니다.
앱은 언제 출시되나요?+
헬프미는 서비스 출시 준비 중입니다. 기사님은 앱으로만 가입합니다. 대리점 소장님(요청자)은 출시 후 앱이나 요청자 웹에서 가입하고, 법인사업자는 요청자 웹에서 가입합니다. 팀장님(파트너)은 파트너 안내 페이지로 신청해 주시면 확인 후 계정을 만들어 드립니다.
오더를 등록하면 바로 기사님이 지원하나요?+
오더를 등록할 때 요청자가 기사님과 맺을 직접계약서에 먼저 서명합니다. 서명을 마친 오더만 공고로 올라가 기사님이 보고 지원합니다. 선정된 기사님이 같은 계약서에 서명하면 계약이 맺어집니다.
운임은 언제 받나요?+
운임은 요청자가 기사님 계좌로 직접 지급합니다. 지급 기한은 계약서에 적히며, 두 분이 따로 합의하지 않으면 근무일이 속한 달의 다음 달 25일까지(그날이 토요일·일요일·공휴일이면 그다음 영업일까지)입니다. 헬프미는 운임을 받거나 대신 지급하지 않고, 세금계산서는 기사님이 요청자에게 직접 발행합니다.
기사님 가입에는 무엇이 필요한가요?+
가입 후 필수 서류(사업자등록증·운전면허증·화물운송종사자격증·차량등록증)를 올리면 검토 후 승인됩니다. 따로 맺는 기본계약은 없습니다. 운송계약은 오더마다 선정된 기사님(기간 팀 오더는 팀장님)이 요청자와 직접 맺습니다. 적재물배상책임보험은 선택 제출 서류입니다.
팀 없이 개인으로도 할 수 있나요?+
개인 기사님으로 가입해 오더에 지원할 수 있습니다. 팀 코드가 있으면 팀에 합류해 팀 단위 오더와 대체 배정에 참여합니다.
사고가 나면 어떻게 되나요?+
앱의 화물사고 접수로 송장번호와 사진 등 증빙을 올릴 수 있습니다. 배상은 계약에 따라 요청자와 기사님(기간 팀 오더는 팀장님)이 직접 협의합니다. 헬프미는 접수 내용과 증빙을 기록·보관합니다. 책임을 판정하거나 운임에서 공제하지는 않습니다.
어느 지역부터 되나요?+
출시 후 요청자 가입과 오더 등록은 지역 제한 없이 하실 수 있습니다. 다만 기사님 지원은 모집을 연 지역부터 받습니다. 서울에서 시작해 인천과 경기 4개 권역(서북·동북·서남·동남) 순으로 넓혀 갑니다. 나머지 지역은 파트너 팀 합류에 맞춰 차례로 오픈합니다.
출시 준비 중
헬프미 앱 출시 알림
앱은 현재 스토어 심사를 준비하고 있습니다. 출시되면 이곳에 App Store·Google Play 설치 링크와 QR을 올려 드립니다.
배송을 맡기실 대리점 소장님이신가요? 헬프미는 서비스 출시 준비 중입니다. 출시 후 요청자 웹이나 앱에서 가입해 사업자 정보를 등록하고 오더를 작성합니다. 법인사업자는 요청자 웹에서 가입합니다.
