개인정보 처리방침

헬프미 개인정보 처리방침 라이트(이하 "라이트")는 헬프미 플랫폼 회원정보의 개인정보처리자입니다. (주)에스에스로지스(이하 "에스에스로지스")는 자신이 체결·수행하는 운송계약, 계약용 본인확인·전자서명, 기사 승인, 배차, 청구·수동입금·환불, 정산, 세금, 보험, 사고 및 분쟁정보의 별도 개인정보처리자입니다. 라이트가 에스에스로지스 운송거래정보를 서버에 저장하거나 전자계약·알림·고객지원 시스템으로 처리하는 범위에서는 에스에스로지스의 개인정보 처리업무 수탁자로서 계약된 목적과 지시에 따라서만 처리합니다. 두 회사는 같은 정보를 처리하더라도 목적과 법적 지위가 다르며, 계약 종료 시 각자의 보존의무와 처리 목적에 따라 반환·삭제·분리 보관합니다. 1. 개인정보 처리 목적과 항목 [라이트 플랫폼 회원정보] - 소셜 간편가입·로그인: 공급자별 회원 식별자와 공급자가 확인한 이메일, 이름·휴대전화번호·생년월일·주소·역할, 앱 필수약관 동의 기록. 이름·휴대전화번호·생년월일·주소는 공급자가 제공한 값을 이용자가 확인·수정하거나, 공급자가 실제 제공하지 않으면 가입 화면에서 직접 입력합니다. 이 필수정보가 하나라도 없으면 가입을 완료하지 않습니다. 소셜 계정 인증은 실명 본인확인이 아니므로 가입 시 CI·DI를 수집하지 않습니다. - 이메일 회원가입·로그인·플랫폼 본인확인: 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일, 로그인 식별자, 암호화된 비밀번호, 주소 - 본인확인기관을 통한 본인확인 결과(해당 기능을 이용한 경우): 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 인증번호·인증 시각, 접속 IP·기기정보 (CI·DI는 단방향 암호화하여 저장하며, 계정 명의 대조와 중복가입 방지에 사용됩니다) - 프로필·서비스 설정: 역할, 닉네임, 주소(회원가입 시 입력), 기본 프로필, 알림 설정, 마케팅 수신 여부 - 플랫폼 운영·보안: 접속기록, IP, 기기·브라우저 정보, 동의 일시·버전, 오류·보안 기록, 고객지원 기록 - 알림 및 선택 마케팅: 푸시토큰, 휴대전화번호, 이메일, 수신동의 기록 [에스에스로지스 운송거래정보] - 요청자 계약: 사업자정보, 담당자, 상·하차지, 연락처, 오더, 계약용 본인확인 ID·시각·결과, 전자서명 ID·시각·결과, 계약 문안 버전·계약 전문·전자서명 해시, 법인계좌 수동입금·환불·세금계산서 정보 - 기사 계약·승인: 차량자료, 운전면허증·화물운송종사자격 정보(자격번호 포함), 사업자·보험·계좌자료, 계약용 본인확인 ID·시각·결과, 계약 문안 버전·계약 전문·전자서명 해시 - 운송 수행: 배차, 원 요청자 회사 QR·코드 기반 현장 도착 확인, 마감수량, 업무 사진, 연락 기록 - 정산·분쟁: 지급·공제·산재보험·세무자료, 사고·파손·민원·분쟁 및 증빙자료 2. 개인정보의 수집 방법 - 회원과 계약 당사자가 앱·웹·전자계약 화면에 직접 입력하거나 파일을 제출하는 방법 - 본인확인기관과 소셜로그인 사업자로부터 인증 결과를 받는 방법. 소셜 간편가입은 공급자가 확인한 이메일과 회원 식별자를 받은 뒤, 이름·휴대전화번호·생년월일·주소·역할을 가입 화면에서 모두 확인 또는 입력하고 앱 필수약관에 동의해야 계정을 생성합니다. 공급자가 제공한 이름·연락처·생년월일·기본 배송지 주소는 가입 화면에 불러오며, 제공하지 않은 필수항목은 이용자가 직접 입력합니다. 이메일 회원가입·프로필 변경·계정복구에서 별도 본인확인이 필요한 경우에는 라이트 명의로 실행합니다. 모든 에스에스로지스 계약은 에스에스로지스 명의 KG이니시스 본인확인 또는 승인된 간편인증을 먼저 수행하고 계약서 전문을 확인·동의한 뒤 별도 전자서명을 수행합니다. - 서비스 이용 과정에서 서버가 접속·기기·동의·오류 기록을 생성하는 방법 3. 처리 및 보유 기간 - 라이트 플랫폼 계정·기본 프로필: 회원 탈퇴 완료 시까지 - 선택 마케팅 정보: 동의 철회 또는 탈퇴 시까지 - 부정이용·보안 접속기록: 2년 보관 후 삭제합니다. 안전성 확보와 부정이용 대응에 필요한 범위로 제한합니다. - 휴대전화 인증번호 기록: 인증번호 만료 후 1일. 재발송 제한 확인에 필요한 최소 기간만 남기고 자동 삭제합니다. - 문자 발송 기록: 계약 체결 사본 통지는 아래 계약 기록과 같은 5년, 그 밖의 운영성 발송은 수신번호·본문을 6개월 뒤 알아볼 수 없게 지우고 발송 사실·시각·상태만 3년간 보관한 뒤 삭제합니다. - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화·서비스 공급 기록: 해당 법률의 적용 대상인 경우 각 5년 - 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 - 전자금융거래 기록: 관계 법령이 정한 기간 - 운송 계약·정산·세금 증빙: 해당 법령에 따른 5년 등 보존기간. 진행 중인 사고·분쟁은 권리 행사에 필요한 자료만 종결 시까지 별도 보관하며 보존 사유가 끝나면 삭제합니다. 보존 의무가 끝난 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 법령상 보존자료는 다른 정보와 분리하고 해당 목적에만 사용합니다. 4. 에스에스로지스에 대한 제3자 제공 라이트는 이용자가 에스에스로지스의 운송거래를 신청하거나 계약할 때 다음 내용을 별도로 알리고 동의를 받습니다. - 제공받는 자: (주)에스에스로지스 - 목적: 요청자 운송계약, 기사 운송 위탁계약 및 승인, 배차, 운송 수행, 결제·환불, 정산·보험·세금, 사고·분쟁 처리 - 항목: 회원 식별정보와 연락처, 역할·기본 프로필, 이용자가 해당 거래를 위해 제출한 사업자·차량·자격·보험·계좌·오더·전자서명 정보 - 보유기간: 거래·정산·분쟁 종료 및 관계 법령상 보존기간까지 - 거부권: 제공 동의를 거부할 수 있으나 에스에스로지스가 담당하는 신규 오더 등록·수락·운송·정산은 이용할 수 없습니다. 라이트 플랫폼 회원계정과 일반 기능은 유지할 수 있습니다. 계약용 본인확인·전자서명 결과(이름·생년월일·성별·휴대전화번호·CI·DI·전자서명값·인증번호·인증 시각)는 제3자 제공이 아닙니다. 에스에스로지스가 자기 명의로 본인확인기관과 계약하여 직접 수집하는 정보이며, 처음부터 에스에스로지스가 개인정보처리자입니다. 라이트는 계약 화면과 저장·보관 시스템을 제공하는 범위에서만 아래 5항의 **처리위탁**을 받습니다. CI·DI는 단방향 암호화하여 저장하고 원문은 보관하지 않습니다. 오더 등록 시 요청자가 필수 공개 동의란을 확인하면, 배송품질 확인과 적합한 헬퍼 매칭을 위하여 계약 확정 전 적격 헬퍼의 오더공고 목록에는 배송 권역을, 공고 상세에는 캠프주소, 업무가이드, 분류코드와 주차정보를 공개합니다. 현장 담당자 연락처는 오더 공고 단계에서 표시하지 않으며 요청자 개인 연락처도 포함하지 않습니다. 매칭 완료 후 헬퍼의 연락처는 요청자에게 업무 연락을 위해 제공합니다. 요청자 개인 연락처와 현장 담당자 연락처는 헬퍼에게 제공하지 않고 본사를 통해 연락합니다. 공개 동의를 거부하면 해당 오더를 등록할 수 없으나 라이트 플랫폼 회원계정은 유지할 수 있습니다. [소속 팀장형 운영 파트너에 대한 제공] - 제공받는 자: 소속 팀장형 운영 파트너 - 목적: 팀 소속·자격·교육·CS·오더 운영 - 항목: 팀원 이름·휴대전화번호·이메일, 해당 소속 기간 수행 오더의 상태·업무·정산 명세 중 팀 운영에 필요한 정보 - 보유·이용: 팀 소속 및 관련 오더·CS 처리 목적 동안에 한하며, 팀 탈퇴 또는 목적 달성 시 열람 중단 후 관계 법령상 보존 의무가 없는 정보는 삭제합니다. - 거부권: 제공을 거부할 수 있으며, 이 경우 팀 참여와 팀장 지원 기능이 제한되지만 개인 자격의 일반 플랫폼 기능은 유지할 수 있습니다. 일반 첨부는 권한 있는 본사 관리자만 열람하며 사고 증빙은 해당 사고 관계자에게만 필요한 범위로 제공합니다. 공개 팀 로고와 당사자에게 교부하는 계약서·계산서·정산서는 별도로 구분합니다. 4의2. 출시 사전등록·파트너 신청·출시 알림 신청 앱 가입과 별개로 홈페이지에서 다음 정보를 수집합니다. 회원가입이 아니므로 이 정보만으로는 서비스 계정이 만들어지지 않습니다. - 출시 사전등록: 역할(헬퍼·요청자·파트너), 휴대전화번호, 역할별 질문지 답변(경력·활동지역·차량·이용 빈도 등 본인이 입력한 범위), 선택 입력한 메모 - 파트너 신청: 회사·대리점명, 휴대전화번호, 이메일(선택), 문의 내용 - 출시 알림 신청: 이메일 - 처리 목적: 정식 출시 안내, 사전등록자 우선 안내, 파트너 제휴 상담 - 보유·이용 기간: 정식 출시일부터 6개월까지 보관하고 그 후 지체 없이 파기하며, 그 전에 철회를 요청하면 즉시 파기합니다. - 동의: 위 세 경로 모두 수집·이용 동의를 받은 뒤에만 저장하며, 동의 문안의 버전과 동의 시각을 함께 보관합니다. - 철회·삭제 요청: 제11항의 개인정보 문의처로 요청하면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다. - 개인정보처리자: 라이트 5. 개인정보 처리 위탁 라이트는 플랫폼 제공을 위해 다음 업무를 위탁하며, 실제 활성화된 수탁자와 변경사항을 이 방침에 공개합니다. - 솔라피(SOLAPI): 휴대전화 인증번호와 서비스 알림 문자 발송 - 네이버클라우드 주식회사: 애플리케이션 서버·업로드 파일 저장, 네트워크 운영과 장애 복구 - 650 Industries, Inc.(서비스명 Expo): 앱 푸시 알림 토큰 발급·중계 발송 - Google LLC: Android 앱 푸시 알림 전달(Firebase Cloud Messaging), 회사 부서 메일함 운영(Google Workspace) - Apple Inc.: iOS 앱 푸시 알림 전달(Apple Push Notification service) - KG이니시스(포트원 경유): 일반 회원가입·프로필 변경·계정복구 과정에서 별도 본인확인을 사용하는 경우 회사 메일 사업자는 새 운영 환경에서 확정한 뒤 공개합니다. Google Workspace를 사용하면 아래 국외 이전 안내를 적용합니다. 이용자가 이 주소로 보낸 메일의 본문과 첨부파일은 해당 메일함에 보관되며, 관리자 화면에서는 권한이 있는 담당자만 읽기 전용으로 열람합니다. 소셜 간편가입은 포트원 본인확인을 호출하지 않습니다. 이메일 회원가입·프로필 변경·계정복구에서 별도 본인확인을 수행하는 경우에만 라이트 명의로 승인된 본인확인 프로젝트를 사용합니다. 에스에스로지스 계약용 본인확인·전자서명은 에스에스로지스 명의 KG이니시스 MID와 계약·심사가 완료된 뒤에만 활성화하며, 소셜 계정 인증이나 다른 명의·목적의 인증 결과 또는 기존 서명 이미지를 계약 증빙으로 재사용하지 않습니다. 요청자 오더계약과 헬퍼 1년 기본계약·갱신은 KG이니시스 본인확인 또는 승인된 간편인증, 계약서 전문 확인·동의, 전자서명을 각각 완료해야 확정합니다. 헬퍼는 오더마다 이 절차를 반복하지 않습니다. 에스에스로지스 계약용 본인확인·전자서명은 에스에스로지스가 자기 명의로 수행하는 처리이며, 이때 라이트는 계약 화면 제공, 인증 결과 검증, 계약·서명 증빙 결합 및 보관이라는 시스템 운영 업무만 수탁합니다. 계약 당사자·처리목적·항목·보유기간은 해당 계약 화면에서 다시 고지합니다. 라이트와 에스에스로지스는 위·수탁 계약에 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 제한, 감독, 사고 통지, 계약 종료 시 반환·삭제를 명시합니다. 에스에스로지스가 개인정보처리자인 운송거래 처리에 대해서는 에스에스로지스가 다음 업무를 위탁하고, 라이트는 그 시스템 운영 업무를 수탁하여 수행합니다. - KG이니시스(직접 연동): 에스에스로지스 계약용 본인확인·전자서명 - Google LLC: 정산서 이메일 발송(Google Workspace 메일 서버) — 발송 서버는 관리자가 등록한 메일 사업자를 사용하므로, 다른 사업자로 변경하는 경우 변경 전에 이 항과 제6항의 국외 이전 항을 갱신하여 알립니다 - 주식회사 링크허브(서비스명 팝빌): 전자세금계산서 발행·국세청 전송과 공급자·공급받는자 이메일로의 계산서 발송 (전자세금계산서 연계를 활성화한 기간에 한합니다) 전자세금계산서는 위 메일 서버가 아니라 팝빌이 국세청 전송과 함께 이메일로 발송합니다. 세금계산서 및 정산 사업자는 에스에스로지스 개인정보 처리방침과 오더별 계약 화면에 별도로 공개합니다. 운송대금은 에스에스로지스 법인계좌 수동입금으로만 수납하며, 요청자가 헬퍼 개인계좌로 직접 송금하거나 파트너 계좌를 경유하여 지급하지 않습니다. 본인확인·전자서명 상점은 대금 수납에 사용하지 않습니다. 환불도 확인된 계좌로 에스에스로지스가 직접 송금하고 은행 출금 거래참조를 환불 원장에 기록합니다. 헬퍼·파트너 지급은 에스에스로지스가 확정 원장과 검증된 지급계좌를 대조하여 직접 처리합니다. 6. 국외 이전 현황 (개인정보보호법 제28조의8) 아래는 연동 가능한 서비스별 처리 안내입니다. 실제 계약·사용이 확인된 서비스만 활성화하며, 사업자·이전 국가·연락처·항목·목적·시기·방법·사업자별 보유기간을 활성화 전에 확정하여 공개합니다. 계약 이행에 필요한 처리위탁·보관은 개인정보 보호법 제28조의8의 요건을 충족한 경우 공개 방식으로 알리며, 그 밖에는 별도 동의 등 적법한 근거를 갖춥니다. 모든 국외 이전을 일괄 동의 면제 대상으로 보지 않습니다. 가. 앱 푸시 알림 (Android·iOS 공통) 1) 650 Industries, Inc.(서비스명 Expo) - 명칭·연락처: 650 Industries, Inc. / 624 University Ave, Palo Alto, CA 94301, USA / 개인정보 문의 창구 https://expo.dev/privacy - 이전 국가: 미국 - 이전 항목: Expo 푸시 토큰, 단말 푸시 토큰 원문(Android는 FCM 등록 토큰, iOS는 APNs 토큰), 앱 설치 식별자, 앱·프로젝트 식별자, 발송하는 알림의 제목·본문 및 화면 이동용 식별자(오더번호·알림 유형), 발송 결과 확인용 영수증 식별자 - 이전 목적: 푸시 토큰 발급·등록, 푸시 알림 중계 발송, 발송 결과 확인과 무효 토큰 정리 - 이전 시기·방법: ① 알림을 켠 이용자의 앱이 실행되거나 화면 앞으로 돌아올 때 토큰 발급·등록을 위하여, ② 알림을 발송하는 시점에, ③ 발송 후 결과를 조회하는 시점에 각각 HTTPS 로 전송합니다. 알림을 실제로 발송하지 않아도 ①의 토큰 발급 과정에서 이전이 발생합니다. - 보유·이용 기간: 라이트 서버의 푸시 토큰은 로그아웃, 회원 탈퇴, 앱에서의 푸시 끄기, 토큰 무효 확인 중 먼저 오는 시점에 삭제하며, 발송 결과 조회용 임시 기록은 최대 24시간 보관 후 삭제합니다. 2) Google LLC (Firebase Cloud Messaging — Android 전달) - 명칭·연락처: Google LLC / 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA / googlekrsupport@google.com - 이전 국가: 미국 - 이전 항목: Android 단말 푸시 등록 토큰, 앱·단말 식별정보(앱 인스턴스 식별자, 패키지·버전, OS 정보), 알림 제목·본문 및 알림 데이터 - 이전 목적: Android 단말로의 푸시 알림 전달 및 실패 시 재시도 - 이전 시기·방법: 앱 설치·실행에 따른 토큰 발급 시점과 알림 발송 시점에 HTTPS 로 전송 - 보유·이용 기간: 알림 전달·재시도에 필요한 기간 및 해당 사업자의 정책에 따른 기간 3) Apple Inc. (Apple Push Notification service — iOS 전달) - 명칭·연락처: Apple Inc. / One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA / 개인정보 문의 창구 https://www.apple.com/legal/privacy/kr/ - 이전 국가: 미국 - 이전 항목: iOS 단말 푸시 토큰(APNs device token), 앱 식별자(Bundle ID)·단말 정보, 알림 제목·본문 및 알림 데이터 - 이전 목적: iOS 단말로의 푸시 알림 전달 - 이전 시기·방법: 앱 설치·실행에 따른 토큰 발급 시점과 알림 발송 시점에 HTTPS 로 전송 - 보유·이용 기간: 알림 전달에 필요한 기간 및 해당 사업자의 정책에 따른 기간 ※ 안드로이드와 iOS 운영체제의 구조상 앱 푸시 알림은 각 운영체제 사업자의 푸시 서버를 반드시 경유합니다. 국내 사업자의 푸시 서비스를 이용하더라도 최종 전달 경로에서 이들을 대체할 수 없습니다. 그래서 라이트는 푸시를 원하지 않는 이용자에게 국내 사업자를 통한 문자메시지 등 국외 이전이 발생하지 않는 방법으로 필요한 안내를 제공합니다. 나. 데이터베이스 운영·백업 새 운영 데이터베이스의 사업자·저장 국가·접근 국가가 아직 확정되지 않았습니다. 개인정보 저장 전에 실제 사업자, 항목·목적·보유기간과 필요한 국외 이전 사항을 공개하고 적법한 근거를 갖춥니다. 삭제된 이전 데이터베이스는 사용하지 않습니다. 다. 같은 내용을 에스에스로지스 처리방침에도 공개하고, 위·수탁 계약에 재위탁 동의를 명시합니다. 다. 소셜 로그인 - 명칭·연락처: Google LLC / 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA / googlekrsupport@google.com, Apple Inc. / One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ※ 카카오·네이버는 국내 사업자로 국외 이전에 해당하지 않습니다. - 이전 국가: 미국 - 이전 항목: 소셜 계정 식별자, 이메일, 이름(이용자가 제공에 동의한 범위 내), 로그인 시각·접속 정보 - 이전 목적: 소셜 로그인 인증 및 계정 연결 - 이전 시기·방법: 해당 소셜 로그인을 시도하는 시점에 HTTPS 로 전송 - 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 소셜 계정 연동 해제 시까지 라. 회사 부서 메일함 운영과 서비스 이메일 발송 - 명칭·연락처: Google LLC(Google Workspace) / 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA / googlekrsupport@google.com - 이전 국가: 미국 - 이전 항목: ①이용자가 회사 부서 메일 주소(고객지원·파트너·계약·정산·세무·청구·보안 및 개인정보 문의)로 보낸 메일의 발신자 정보, 제목, 본문, 첨부파일 및 그 안에 포함된 개인정보 ②에스에스로지스가 이용자에게 보내는 정산서 메일의 수신자 이메일 주소·이름과 그 본문에 포함된 정산 내역(근무일, 수량, 금액, 공제 내역) - 이전 목적: 문의·계약·정산·개인정보 권리행사 요청의 접수와 처리, 정산서의 발송 - 이전 시기·방법: 이용자가 해당 주소로 메일을 보내는 시점에 수신·보관, 정산서를 발송하는 시점에 메일 서버로 전송 - 보유·이용 기간: 문의·요청 처리 완료 후 3년(관계 법령상 더 긴 보존의무가 있으면 그 기간), 발송 메일은 전송 완료 후 발신함 보관 기간 동안 ※ ①의 개인정보처리자는 라이트이고, ②의 개인정보처리자는 에스에스로지스이며 라이트는 수탁자로서 발송을 수행합니다. 전자세금계산서는 국내 사업자인 팝빌(주식회사 링크허브)이 발행·전송하므로 이 국외 이전에 해당하지 않습니다. 마. 국외 이전을 거부하는 방법·절차와 그 효과 1. 앱 푸시 알림: 단말 운영체제의 알림 권한을 허용하지 않거나, 앱 [나의정보 → 앱 설정 → 알림 설정 → 푸시 알림]에서 푸시를 끄면 됩니다. 푸시를 끄면 라이트는 서버에 저장된 해당 단말의 푸시 토큰을 지체 없이 삭제하고 토큰의 재발급·재등록을 중단합니다. 거부해도 회원 자격과 그 밖의 서비스 이용에는 영향이 없으며, 오더 매칭·정산·계약 등 반드시 알려야 하는 사항은 문자메시지 등 다른 방법으로 안내합니다. 2. 소셜 로그인: 해당 소셜 로그인을 쓰지 않고 이메일·비밀번호로 가입·로그인하거나, 이미 연동했다면 연동을 해제하면 됩니다. 해당 로그인 수단만 이용할 수 없고 다른 수단으로 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 3. 회사 부서 메일함(수신): 메일 대신 앱 고객센터(1:1 문의)로 접수할 수 있습니다. 저장·처리 위치는 실제 데이터베이스 사업자 안내에 따릅니다. 4. 정산서 메일 발송: 같은 정산 내역을 앱 [정산] 화면에서 확인할 수 있으므로, 메일 수신을 원하지 않으면 앱 고객센터나 개인정보 문의처로 요청하면 이후 정산서 메일 발송 대상에서 제외합니다. 본사는 필요한 정식 통지를 별도로 기록하며 이메일 수신 거부만으로 정산을 제한하지 않습니다. 5. 데이터베이스 운영: 새 운영 사업자와 이전 근거를 확정할 때 거부 방법과 서비스에 미치는 영향을 함께 안내합니다. 6. 위 거부는 앱 고객센터나 개인정보 문의처로도 요청할 수 있고, 본인 확인 후 10일 이내에 처리하고 결과를 알립니다. 사용하지 않는 공급자의 SDK와 전송은 활성화하지 않으며, 신규 사용 시 이 항을 갱신하고 사전 고지합니다. 7. 정보주체의 권리와 행사 방법 이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 및 탈퇴를 요구할 수 있습니다. 라이트 플랫폼 회원정보는 앱 고객센터 또는 개인정보 문의처에, 에스에스로지스 운송거래정보는 에스에스로지스 거래 고객센터에 요청할 수 있습니다. 어느 한 회사에 접수된 요청이 다른 회사의 처리영역이면 지체 없이 담당 회사로 전달하고 그 사실을 알립니다. 8. 회원탈퇴와 데이터 삭제 1. 앱 설정에서 계정 삭제를 요청할 수 있고, 공개 웹 삭제요청 페이지에서도 요청할 수 있습니다. 2. 진행 중인 운송, 미수금·미지급금, 미정산 또는 분쟁이 있으면 그 사유와 완료 조건을 안내한 뒤 처리를 마칩니다. 3. 탈퇴가 완료되면 라이트 로그인 계정과 불필요한 플랫폼 회원정보를 삭제 또는 익명화하고 로그인 토큰을 폐기합니다. 4. 에스에스로지스 계약·결제·정산·세금·사고자료는 법정 보존과 권리행사에 필요한 범위에서 계정과 분리하여 보관한 뒤 기간 만료 시 파기합니다. 탈퇴 화면에서 이를 "모든 정보 즉시 삭제"라고 안내하지 않습니다. 9. 안전성 확보 조치 라이트와 에스에스로지스는 역할별 접근권한, 관리자 다중인증, 전송구간 암호화, 중요정보 암호화 또는 대체수단, 접속기록 보관·점검, 백업, 취약점 관리, 임직원 교육 및 위탁사 감독을 수행합니다. 에스에스로지스 관리자에게는 운송거래 처리에 필요한 범위만 권한을 부여합니다. 10. 자동수집 장치와 단말 GPS 비수집 서비스 운영 과정에서 접속기록과 기기정보가 자동 생성될 수 있습니다. 헬프미는 단말 GPS, 현재 위치, 이동경로 또는 실시간 위치를 수집·저장·제공하지 않으며 앱에서 위치 권한을 요청하지 않습니다. 요청자가 직접 입력한 상·하차지와 작업지 주소는 운송계약 이행을 위한 배송지 정보로 처리하며, 주소 검색에 사용한 지도 좌표는 저장하거나 이용하지 않습니다. 현장 도착·완료는 원 요청자 회사 QR·출근코드, 제출 시각과 업무 증빙으로 확인합니다. 11. 개인정보 보호책임 및 문의 - 라이트 플랫폼 회원정보: 라이트 개인정보 보호책임자 - 에스에스로지스 운송거래정보: (주)에스에스로지스 개인정보 보호책임자 / 앱 내 에스에스로지스 고객센터 두 책임자의 이름과 문의 이메일은 본 문서 하단의 "개인정보 문의 정보"에서 확인할 수 있습니다. 대표자, 사업자등록번호, 주소, 전화번호는 앱과 홈페이지의 "사업자 정보"에서 확인할 수 있습니다. 수탁자와 국외 이전에 관한 상세정보는 본 처리방침에 기재합니다. 12. 사업 종료·운영사업자 변경 시 처리 에스에스로지스와의 운영계약이 종료되어도 라이트 플랫폼 회원정보는 라이트가 본래의 회원관리 목적으로 유지할 수 있습니다. 기존 에스에스로지스 거래정보는 에스에스로지스에 반환·제공하고 법적 근거가 없는 중복본은 삭제합니다. 신규 운송사업자에게 회원 또는 운송거래정보를 자동 이전하지 않으며, 새 사업자·목적·항목·보유기간을 알리고 필요한 동의를 받은 회원만 신규 거래를 이용할 수 있습니다. 영업양도·합병 등 법률상 개인정보 이전에 해당하면 이전 사실, 이전받는 자 및 이전을 원하지 않을 때의 조치 방법을 법정 방식으로 통지합니다. 13. 권익침해 구제방법 개인정보 침해로 인한 상담·분쟁조정이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 이 기관들은 라이트·에스에스로지스와 별개의 기관입니다. - 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr - 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr - 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr - 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조(열람), 제36조(정정·삭제), 제37조(처리정지)에 따른 요구에 대하여 회사가 한 처분 또는 부작위로 권리·이익을 침해받은 경우 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. 14. 처리방침 변경 일반 변경은 시행 7일 전, 이용자 권리에 불리한 중대한 변경은 시행 30일 전에 앱 공지와 전자적 수단으로 알립니다. 부칙 이 문안은 2026년 9월 15일 정리한 출시 준비용입니다. 실제 게시·시행일과 처리 사업자는 새 운영 환경 확정 후 공개합니다. 이전 환경의 처리·공고·동의를 새 환경의 사실로 간주하지 않습니다.